Τι κάνουμε αν η πτήση μας ακυρωθεί ή έχει καθυστέρηση;

Εκτός από το να ευχόμαστε να τελειώσουν όλα γρήγορα, υπάρχουν και κάποια πρακτικά πράγματα που μπορούμε να κάνουμε σε τέτοιες περιπτώσεις, ενώ χρειάζεται να γνωρίζουμε και τα δικαιώματά μας.

Αποφασίσατε να ταξιδέψετε ξανά μετά από πολύ καιρό και να ξεχάσετε για λίγο την Όμικρον, τη Δέλτα, την Όμικρον 2 και όλες τις μεταλλάξεις του κορωνοϊού, σε ένα νέο μέρος. Όλα καλά μέχρι εδώ. Εκτός κι αν η πτήση σας έχει καθηστερήσεις, ακυρώσεις κι εσείς βρίσκεστε όχι μόνο να μην μπορείτε να ξεχάσετε την πανδημία, αλλά να ευχόσασταν να βρισκόσασταν και πάλι στον ασφαλή και ζεστό σας καναπέ και να μην είχατε πάρει ποτέ την απόφαση να ταξιδέψετε. Μήπως, όμως, γνωρίζοντας τα δικαιώματά σας, τα πράγματα δεν είναι τόσο τραγικά;

Σε περίπτωση καθυστέρησης
Σύμφωνα με τις οδηγίες του europe-consommateurs.eu που προσφέρει βοήθεια και συμβουλές για ευρωπαίους καταναλωτές, αν ταξιδέψευετε εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε Ισλανδία, Νορβηγία ή Ελβετία και η πτήση σα ς καθυστερήσει με αποτέλεσμα να φτάσετε τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από το προγραμματισμένο, δικαιούστε αποζημίωση. Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και είναι 250 ευρώ για πτήσεις άνω των 1500 χιλιομέτρων, 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χιλιομέτρων, 600 ευρώ για πάνω από 3500 χιλιόμετρα, με την προϋπόθεση να υπάρχει καθυστέρηση άνω των 4 ωρών. Διαφορετικά, είναι 300 ευρώ για καθυστέρηση μεταξύ 3-4 ωρών.

Αποζημίωση δεν δίνεται αν έχετε ενημερωθεί για την καθυστέρηση τουλάχιστον 2 εβδομάδες πριν την αναχώρηση και αν η αεροπορική εταιρία αποδείξει ότι η ακύρωση οφείλεται σε εξαιρετικές συνθήκες όπως πλημμύρες, ηφαιστειακή έκρηξη, σεισμός, πόλεμος. Σημειώστε επίσης ότι η καθυστέρηση υπολογίζεται κατά την άφιξη και όχι κατά την αναχώρηση του αεροπλάνου. Η άφιξη του αεροπλάνου καθορίζεται με το άνοιγμα τουλάχιστον μίας από τις πόρτες του.

Τα δικαιώματά σας, όμως, δεν σταματούν εδώ. Αν η πτήση σας αναχωρήσει αρκετές ώρες αργότερα, δικαιούστε δωρεάν ποτά και γεύματα στο αεροδρόμιο, τα οποία καλύπτει η αεροπορική, όπως επίσης και 2 τηλεφωνήματα, 2 fax και 2 e-mail. Αν η καθυστέρηση είναι τόσο μεγάλη που η πτήση δεν αναχωρεί μέχρι την επόμενη ημέρα, δικαιούστε επίσης διαμονή και μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και τόπου διαμονής. Οι παροχές εξαρτώνται από τον χρόνο αναμονής και την απόσταση της πτήσης και ενεργοποιούνται αν η πτήση σας φύγει με καθυστέρηση περισσότερων από 2 ώρες για μέχρι 1500 χιλιόμετρα, 3 ώρες για πτήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης με περισσότερα από 1500 χιλιόμετρα και για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χιλιομέτρων και 4 ώρες για πτήσεις άνω των 3500 χιλιομέτρων. Για καθυστερήσεις άνω των 5 ωρών έχετε την επιλογή να προχωρήσετε με το ταξίδι σας, να το αναβάλλετε, να το ακυρώσετε και να πάρετε επιστροφή χρημάτων για το μέρος του ταξιδιού που δεν πραγματοποιήθηκε.

Κι αν υπάρχει ακύρωση;
Σε αυτή την περίπτωση έχετε την επιλογή είτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω ή μια άλλη πτήση για τον τελικό σας προορισμό, παρόμοιας ταξιδιωτικής κατάστασης με αυτή που ακυρώθηκε. Για πτήσεις μέχρι 1500 χιλιόμετρα δικαιούστε 250 ευρώ, για 1500-3500 χιλιόμετρα δικαιούστε 400 ευρώ και για 3500 χιλιόμετρα και άνω 600 ευρώ, αν υπάρχει καθυστέρηση άνω των 4 ωρών (300 ευρώ για καθυστέρηση μεταξύ 3-4 ωρών).

Να σημειώσουμε κι εδώ ότι δεν δικαιούστε αποζημίωση του εισιτηρίου ή μια άλλη πτήση για τον τελικό σας προορισμό, αν έχετε ενημερωθεί για την ακύρωση τουλάχιστον 2 εβδομάδες πριν την αναχώρηση, η αναχώρηση της εναλλακτικής πτήσης γίνεται σε λιγότερο από 2 ώρες νωρίτερα ή η άφιξη έχει καθυστέρηση λιγότερο από 4 ώρες και αν η αεροπορική εταιρία αποδεικνύει ότι η ακύρωση συνέβη λόγω εξαιρετικών συνθηκών ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμοι κ.ο.κ.

Σημειώστε, επίσης, ότι ένα τεχνικό πρόβλημα δεν αποτελεί εξαιρετική συνθήκη ανωτέρας βίας και δικαιούστε αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης λόγω τεχνικού προβλήματος.

Πηγή: clickatlife.gr